การบริหารจัดการความรู้ 

(Knowledge Management : KM)

                         การจัดการความรู้ ( อังกฤษ : Knowledge Management : KM ) คือการรวบรวมความรู้ที่กระจัดกระจายอยู่ที่ต่าง ๆ มารวมไว้ที่เดียวกัน การสร้างบรรยากาศให้คนคิดค้นเรียนรู้ สำหรับความรู้ใหม่ ๆ ขึ้น การจัดระเบียบความรู้ในเอกสาร และทำสมุดหน้าเหลืองรวบรวมรายชื่อผู้มีความรู้ในด้านต่าง ๆ ที่สำคัญที่สุด คือ การสร้างช่องทาง และ เงื่อนไข ให้คนเกิดการแลกเปลี่ยนความรู้เพื่อนำไปใช้พัฒนางานของคนให้สัมฤทธิ์ผลจัดระเบียบ แลกเปลี่ยน และ ประยุกต์ ใช้ความรู้ในองค์กรโดยพัฒนาระบบจากข้อมูลไปสู่สารสนเทศเพื่อให้เกิด ความรู้ และ ปัญญา ในที่สุด

                   การจัดการความรู้จึงเป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งในการพัฒนาคุณภาพงาน เพราะหากองค์กรจะพัฒนาให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ จึงจำเป็นต้องบริหารจัดการความรู้ภายในองค์กรให้เป็นระบบ เพื่อส่งเสริมให้บุคลากรเรียนรู้ได้จริง และ ต่อเนื่อง

                   หากองค์กรใดมีการจัดการความรู้โดยไม่มีการสร้างบรรยากาศแห่งการเรียนรู้ให้เกิดขึ้นภายในองค์กร ก็นับเป็นการลงทุนที่สูญเปล่า

                   การบริหารจัดการความรู้มีความซับซ้อมากกว่าการฝึกอบรมหรือการประชุมเพราะเป็นกระบวนการที่ต้องดำเนินการต่อภายหลังจากที่บุคลากรมีความรู้ ความชำนาญแล้ว แต่อุปสรรคที่มักพบอยู่เสมอของการบริหารจัดการความรู้ คือ “พฤติกรรมการทวงความรู้” และวัฒนธรรม “การไม่ยอมรับในส่วนบุคคล” ดังนั้นองค์กรจะทำอย่างไรให้บุคลากรเหล่านั้นยินดีบันทึกถ่ายทอด และแลกเปลี่ยนความรู้กับผู้อื่น

 ประเภทของความรู้

รูปแบบ

กรอบแนวคิดการจัดการความรู้

ระดับของความรู้

หลักการสำคัญ

กิจกรรมการจัดการความรู้

เคล็ดลับการจัดการความรู้

ผลของการจัดการความรู้

ผลของการจัดการความรู้มีอย่างน้อย 4 ประการ

1.ผลสัมฤทธิ์ของงาน เกิดผลสำเร็จในระดับดีมาก ขึ้นไปถึงขั้นน่าภาคภูมิใจ หรือระดับนวัตกรรม

2.พนักงาน เกิดการพัฒนา การเรียนรู้ เกิดความมั่นใจตนเอง เกิดความเป็นชุมชนในหมู่ผู้ร่วมงาน เป็นบุคคลเรียนรู้

3.ความรู้ ของบุคคล และขององค์กรได้รับการยกระดับ มีการสั่งสอน และขัดระบบให้ "พร้อมใช้" องค์กร หรือหน่วยงาน มีสภาพเป็นองค์กรเรียนรู้

สรุป

กิจกรรมการจัดการความรู้  เป็นเครื่องมือระดมความรู้ในคน (Tacit Knowledge)   และความรู้ในกระดาษ (explicit knowledge)  ทั้งที่เป็นความรู้ของกลุ่มผู้ร่วมงาน เอามาใช้งาน และยกระดับความรู้ของบุคคล ของกลุ่มผู้ร่วมงาน และขององค์กร ทำให้งานมีคุณภาพสูงส่ง พนักงานเป็นบุคคลเรียนรู้    และองค์กรเป็นองค์กรเรียนรู้    การจัดการความรู้เป็นทักษะสิบส่วน    เป็นความรู้เชิงทฤษฎีเพียงส่วนเดียว     การจัดการความรู้จะคงอยู่ในลักษณะ  "ไม่ทำ-ไม่รู้"

.....ข้อมูลเพิ่มเติม....